退換貨政策

1. 猶豫期非試用期，所退回商品必須是全新皆完整的狀態（含商品本體跟所有必需的完整配件）切勿缺露影響自身權利。

2. 退回商品需包裝完好無損和附件齊全，如果收回檢查發現商品有損壞和缺件，會扣除相關費用後退回剩餘金額。

3. 商品外盒也屬於商品的一部分（是原商品的外盒，非運送外盒）若有遺失損毀皆可能影響退貨權益，可能依毀損程度或遺失扣除費用。

4. 退回商品需包含此筆訂單的所有商品（含贈品）等，如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整的交予我司派出的回收快遞，需請您自費郵資補件。

5. 如你購買商品有時效性與個人衛生安全疑慮，將無法提供一般鑑賞期的處理方式，在個別商品頁面上皆會有提醒告知。

6. 所有的退換貨申請，請於收到商品之七天內聯繫客服（依後台系統與ＥＭＡＩＬ的時間為憑據）我司在確認後會派出回收快遞前去取件，請務必留意物流公司聯絡您的電話。若因無法聯繫、商品未寄回無法完成退貨作業，將自動取消退貨申請。

7. 請使用無油墨之包裝紙／紙袋／紙箱包裝（請勿 直接於商品配件上黏貼退貨單）另加外包裝袋，避免破壞商品外盒或原包裝，影響您退貨的權益。

8. 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒。

9. 當您提交退貨申請表後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

退換貨方式

請務必登入訂單留言通訊處 ，告知退換貨商品，產品照片和退換貨原因。可登入: https://www.luvhome.co/users/sign_in

瑕疵品後續處理方式

換貨

請將商品包裝完整，並通知客服或來信告知。

換貨商品皆僅提供同款同色商品更換，除非此款商品已無法提供新品。

收到通知後我司會派快遞公司前去取件，商品收回後會由退換部做初步的告知已收取你的舊品，並告知你的新品將於何時寄出。

退款

請將商品包裝完整，並告知退款帳戶或有意願退成購物金。

收到通知後我司會派快遞公司前去取件，商品收回後會由退換部做初步的告知已收回商品，確認產品無損毀無缺件後，提交會計約需十五工作天完成退款。