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教育訓練和銷售流程指南

Q&A問答：

選購家具
Q1: 怎麼選購妝點家的家具?
A1: 請先預約體驗店時間，填寫需求表或提供空間照片，我們會提供建議與介紹。
體驗店資訊
Q2: 有關體驗店的資訊?
A2: 預約制體驗店，提供美食與詳細介紹，位於新北市永和區。
付款方式
Q3: 付款方式有哪些?
A3: 訂單後支付50%訂金，運送前付尾款。
運送與組裝
Q4: 如何運送與組裝?
A4: 確認運送及組裝需求，運送後安排組裝。
保固服務
Q5: 產品有提供保固嗎?
A5: 保固時間依商品不同，基本有1年結構保固。
 
客人來電篇：

產品相關問題：
展示問題:
Q1: 雲朵沙發體驗店有展示嗎?
A1: 此款尚未展出，但有面料樣品，歡迎來體驗店參觀。
尺寸與規格:
Q1: 雲朵沙發有多大?
A1: 提供多種尺寸，請提供空間尺寸可獲建議。
材質與品質:
Q1: 沙發是真皮還是人造皮?
A1: 該款為超纖皮，歡迎來體驗店詳詢。
價格與優惠方案：
Q1: 有折扣或活動嗎?
A1: 請查看「優惠方案」，或來體驗店了解詳細活動。
Q2: 付款方式有哪些?
A2: 預付50%訂金，運送前支付尾款。
物流與配送：
Q1: 運費如何計算?
A1: 詳細運費及搬運費用可來體驗店詳談。
Q2: 是否有安裝服務?
A2: 有的，組裝後不退換貨，需確認外觀無問題。
 
客人現場篇：

產品需求問題：
Q1: 沙發可更換布料嗎?
A1: 可根據需求選擇不同布料，依家庭需求可選貓抓布或真皮。
Q2: 需要幾人坐沙發，能建議款式嗎?
A2: 根據空間及預算，提供建議並可製作3D渲染圖。
Q3: 這款沙發有哪些尺寸?
A3: 根據空間大小選擇適合的尺寸。
價格與方案：
Q1: 有優惠活動嗎?
A1: 現有幾項方案，其中包括空間設計服務。
付款方式：
Q1: 如何付款?
A1: 預付50%訂金，剩餘50%在產品出貨前付款。
物流與配送：
Q1: 運費怎麼算?
A1: 詳細運費按區域及搬運需求計算。
Q2: 預計多久收到產品?
A2: 一般需45~60天，視訂購產品而定。
保固服務：
Q1: 有保固嗎?
A1: 沙發享1年結構保固。