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LuvHome妝點家 售後服務

保固期限

■結構保固：購自LuvHome妝點家的產品，結構部件享有一年保固。

■保固起算：從商品送達日起算，依出貨簽收單據所載日期為準。 

 

註：保固範圍僅限於正常使用情況下，若是商品結構性或功能性問題，才在保固範圍內。外觀、表面面料、其他材質等耗材損壞不包括在內。

保固服務

■使用問題諮詢：若在保固期內有任何使用上的問題，消費者應盡速聯繫客服並提供商品相關資料。

■保固範圍內維修或更換：若商品符合正常使用狀況並且在保固範圍內，LuvHome將提供維修或更換服務，並要求消費者將商品寄回進行修繕。

■過保商品：若超過保固期限，LuvHome仍會盡力提供售後服務，但可能會根據零件更換及工資收取檢修費用。

不提供免費維修的情況

■自然磨損：使用後因自然耗損造成的痕跡，如家具表面痕跡。

■自行拆解或不當使用：產品被自行拆解、修補、改裝、使用不正確清潔劑等造成的損壞。

■使用不當：操作不當或使用習慣不當（如寵物因素）造成的損壞。

■天災或異常狀況：如火災、地震、異常電壓或化學侵蝕等引起的故障。

■惡劣環境使用：商品在惡劣環境下（如潮濕、室外、浴室等）使用導致的損壞。

■天然材質差異：如天然原木、石材、皮革等天然材質的色差或紋路差異，這不算作商品瑕疵。

■特賣商品：瑕疵品、特價商品、展示品、生活用品等不在保固服務範圍內。

 

這是LuvHome妝點家的保固條款，涵蓋了保固範圍、服務流程及不適用保固的情況