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Return Policy

退換貨須知

為了保護消費者權益,依消保法規定,商品皆享有七天鑑賞期(猶豫期)的權益

1. 猶豫期非試用期,所退回商品必須是全新皆完整的狀態(含商品本體跟所有必需的完整配件)切勿缺露影響自身權利。
2. 退回商品需包裝完好無損和附件齊全,如果收回檢查發現商品有損壞和缺件,會扣除相關費用後退回剩餘金額。
3. 商品外盒也屬於商品的一部分(是原商品的外盒,非運送外盒)若有遺失損毀皆可能影響退貨權益,可能依毀損程度或遺失扣除費用。
4. 退回商品需包含此筆訂單的所有商品(含贈品)等,如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整的交予我司派出的回收快遞,需請您自費郵資補件。
5. 如你購買商品有時效性與個人衛生安全疑慮,將無法提供一般鑑賞期的處理方式,在個別商品頁面上皆會有提醒告知。
6. 所有的退換貨申請,請於收到商品之七天內聯繫客服(依後台系統與EMAIL的時間為憑據)我司在確認後會派出回收快遞前去取件,請務必留意物流公司聯絡您的電話。若因無法聯繫、商品未寄回無法完成退貨作業,將自動取消退貨申請。
7. 請使用無油墨之包裝紙/紙袋/紙箱包裝(請勿 直接於商品配件上黏貼退貨單)另加外包裝袋,避免破壞商品外盒或原包裝,影響您退貨的權益。
8. 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。
9. 當您提交退貨申請表後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。


退換貨方式

請務必登入訂單留言通訊處 ,告知退換貨商品,產品照片和退換貨原因。可登入: https://www.luvhome.co/users/sign_in


瑕疵品後續處理方式

換貨
請將商品包裝完整,並通知客服或來信告知。
換貨商品皆僅提供同款同色商品更換,除非此款商品已無法提供新品。
收到通知後我司會派快遞公司前去取件,商品收回後會由退換部做初步的告知已收取你的舊品,並告知你的新品將於何時寄出。

退款
請將商品包裝完整,並告知退款帳戶或有意願退成購物金。
收到通知後我司會派快遞公司前去取件商品收回後會由退換部做初步的告知已收回商品,確認產品無損毀無缺件後,提交會計約需十五工作天完成退款。